Zásady ochrany osobných údajov

Agau s.r.o.
(dalej len „Agaz“, „my“, „nás“, „prevádzkovateľ“)

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Agau s.r.o.
Adresa: Dopravná 2434/5, 934 01 Levice
IČO: 36562190
DIČ: 2021868266
IČ DPH: SK2021868266
E-mail: frohoclean@gmail.com
Telefón: +421 904 616 082, +421 944 223 770

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame len tie údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré vzniknú pri využívaní našich služieb, napríklad:

  1. Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne názov a IČO firmy

  2. Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa miesta čistenia

  3. Údaje súvisiace so službou: typ požadovanej služby (tepovanie, čistenie, umývanie okien a pod.), termín a čas realizácie, špecifické požiadavky

  4. Účtovné údaje: fakturačné údaje, údaje na daňové doklady

  5. Údaje z komunikácie: e-maily, správy z kontaktného formulára, telefonické a iné dotazy

  6. Technické údaje z webu (cookies): IP adresa, informácie o zariadení, preferencie a správanie na stránke – v rozsahu potrebnom na fungovanie webu a štatistiku návštevnosti

3. Na aký účel osobné údaje spracúvame?

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

  1. Poskytnutie našich služieb

    1. prijatie a vybavenie objednávky, komunikácia o termíne, špecifiká služieb, zmluvný vzťah

    2. právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

  2. Fakturácia a účtovníctvo

    1. vystavenie faktúr, vedenie účtovníctva, plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov

    2. právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

  3. Komunikácia a vybavenie dopytov

    1. odpovede na vaše otázky, cenové ponuky, spätná väzba

    2. právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zmluvy

  4. Marketing a informovanie o novinkách (len ak s tým súhlasíte)

    1. zasielanie e-mailov s akciami, novinkami alebo pripomenutie služieb

    2. právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

    3. súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním nás

  5. Zlepšovanie našich služieb a webu (štatistiky, cookies)

    1. anonymizované štatistiky návštevnosti webu, zlepšovanie UX a funkčnosti webu

    2. právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

    3. pri nepovinných cookies vychádzame z vášho súhlasu prostredníctvom cookie lišty

4. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi:

  1. údaje súvisiace s objednávkou a fakturáciou: min. 10 rokov (podľa účtovných a daňových predpisov),

  2. komunikácia a dopyty: spravidla max. 3 roky od posledného kontaktu,

  3. marketingové údaje (zasielanie newsletterov): do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od poslednej aktivity,

  4. technické údaje z cookies: podľa typu cookies (viď zásady cookies).

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené?

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné:

  1. účtovník / účtovná firma – spracovanie účtovnej agendy,

  2. IT a webhostingové spoločnosti – hostovanie webu, e-mailové služby, údržba stránok,

  3. štátne orgány – ak to vyplýva zo zákona (daňový úrad, polícia a pod.).

So všetkými dodávateľmi, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov a títo dodávatelia sú povinní chrániť vaše údaje.

Osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ, pokiaľ vás o tom osobitne neinformujeme.

6. Ako chránime vaše osobné údaje?

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabezpečili ochranu vašich údajov pred:

  1. stratou,

  2. zneužitím,

  3. neoprávneným prístupom,

  4. zverejnením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce a sú viazané mlčanlivosťou.

7. Aké sú vaše práva?

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

  1. Právo na prístup
    Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame a na aký účel.

  2. Právo na opravu
    Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie.

  3. Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)
    V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (ak už nie sú potrebné, odvolali ste súhlas, boli spracúvané nezákonne a pod.). Neplatí to však, ak nám ich uchovávanie prikazuje zákon.

  4. Právo na obmedzenie spracúvania
    Môžete žiadať, aby sme dočasne obmedzili spracúvanie, napr. ak namietate správnosť údajov.

  5. Právo namietať
    Máte právo namietať spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.

  6. Právo na prenosnosť údajov
    V určitých prípadoch máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

  7. Právo odvolať súhlas
    Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať – odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním súhlasu.

  8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
    Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

    Úrad na ochranu osobných údajov SR
    Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
    www.dataprotection.gov.sk

8. Cookies a online technológie

Náš web používa súbory cookies. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia a pomáhajú zabezpečiť:

  1. správne fungovanie webu,

  2. zapamätanie si vašich preferencií,

  3. základnú štatistiku návštevnosti a zlepšovanie služieb.

Podrobnejšie informácie o tom, aké cookies používame, na aký účel a na akú dobu, nájdete v dokumente „Zásady používania súborov cookies“.

Pri nepovinných (analytických/marketingových) cookies vychádzame z vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty na webe. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

9. Ako nás môžete kontaktovať?

V prípade otázok, žiadostí alebo uplatnenia vašich práv v oblasti ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

  1. e-mailom: frohoclean@gmail.com

  2. telefonicky: +421 904 616 082, +421 944 223 770

  3. alebo poštou na adresu sídla spoločnosti: Dopravná 2434/5, 934 01 Levice.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad ak dôjde k zmene právnych predpisov alebo našich služieb.

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na stránke www.frohoclean.sk a je platná od dátumu zverejnenia.

Dátum účinnosti:1.12.2025

Zatvoriť
FROHOCLEAN FROHOCLEAN FROHO CLEAN FROHO CLEAN